配送政策

關於配送

配送服務須知

山浪網店第三方冷鏈配送範圍主要覆蓋港九新界地區主要工商及住宅用地。物流送運時間及區域細則請見下方"送貨細則"
山浪各品類產品一般物流收費（跟據物流車期配送）：

奶茶BOXSET每箱 0-4度冷鏈配送服務費為港幣$60，每個紙箱最多可放置奶茶32枝
雪糕每箱 -18度冷鏈配送服務費為港幣$85，每個紙箱最多可放置雪糕48杯
常溫產品一般配送服務費為港幣$46（2.5公斤以內）

凡單一溫度產品購物滿$600 或以上，即可享全港免費配送服務 (只限單一送貨地點)。注意不用溫度產品未能拼單湊運費，運費須要分別計算。
偏遠地區/ 指定時間送貨/海外訂單會有額外收費，客人需於下單時注明與山浪團隊再詳談。建議可前往Instagram/Facebook DM 查詢。

送貨細則

一般送貨時段：逢星期一至六 11am-6pm（視乎訂單及地區）
星期日及公眾假期（紅日）不設送貨服務
送貨車期：

- 奶茶
  - 星期一至六上午11時至下午5時之間非指定時間配送
  - 周二1600前截單，最快當周五配送港九新界主要市區
  - 截單日後下單訂單會視乎庫存狀況盡快配送。
- 雪糕
  - 星期一至六上午11時至下午5時之間非指定時間配送
  - 星期一三五
    #港島區
    #九龍區
  - 星期二及四
    #新界區
- 常溫產品
  - 星期一至六上午11時至下午8時之間非指定時間配送
如原定送貨日是公眾假期，送貨服務安排或會提早或順延，敬請留意山浪團隊WHATSAPP通知。
訂單確認後，於辦公時間內會有專人通知送貨訂單追蹤號碼。
第三方物流公司一般會於送貨前與客人聯絡，敬請留意短訊或電話。

主要配送範圍

香港島、九龍、新界市區
偏遠地區包括東涌、馬灣、赤鱲角、愉景灣等或會有特別配送安排及額外收費，建議客人下單前先與山浪團隊詳談

香港境外及以下離島及偏遠地區，暫不提供奶茶配送服務

九龍 - 觀音山、鯉魚門海傍道
新界 - 羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸、米埔、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹灣、大廟、上/下禾輋及花心坑
離島（東涌、馬灣、赤鱲角、愉景灣除外）
其他 - 1-9號貨櫃碼頭範圍、郵政編號地址、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍

注意事項

實際配送日期及時間需視乎配送地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定，以確定購買及付款頁面所顯示資料為準。山浪會盡力安排最佳及最快之配送日期及時間，並保留最終之決定權。
山浪提供的配送服務如在配送當日，因配送地址無人應門，需再次安排配送，山浪會保留最終之決定權收取因該事宜引起之額外配送費用。
特別配送安排

凡沒有升降機服務之配送地址如唐樓，配送服務只限於地下交收。
如有任何特別配送需要，請於付款流程中列明「特別配送要求」，山浪團隊會WHATSAPP聯繫或致電給你作詳細安排及討論可行性。
下單後，配送地址或選擇之配送時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司恕不對任何損失或損壞承擔責任及賠償。

受惡劣天氣影響之特別安排

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，配送服務將會延期。本公司或第三方物流公司將會聯絡閣下更改配送日期。

一般事項

本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。