Shipping policy
關於送貨
送貨服務須知
- 山浪網店第三方冷鏈送貨範圍主要覆蓋港九新界地區主要工商及住宅用地。
- 如購物金額低於港幣$600，每單須付冷鏈送貨服務費港幣$60。
- 凡購物滿港幣$600 或以上，即可享免費送貨服務 (只限單一送貨地點)。
- 偏遠地區或指定時間送貨或會有額外收費，客人需於下單時注明與山浪團隊再詳談
送貨細則
- 一般送貨時段：逢星期一至六 11am-6pm（視乎訂單及地區）
- 星期日及公眾假期不設送貨服務
- 送貨車期：
- 周一1800前截單，當周星期四/五配送
- 周四1800前截單，下周星期一/二配送
- 如送貨當天是公眾假期，送貨服務安排或會提早或順延，敬請留意山浪團隊WHATSAPP通知。
- 訂單確認後，於辦公時間內會有專人通知送貨訂單追蹤號碼。
- 第三方冷鏈物流公司一般會於送貨前與客人聯絡，敬請留意短訊或電話。
主要送貨範圍
- 香港島、九龍、新界市區
- 偏遠地區包括東涌、馬灣、赤鱲角、愉景灣等或會有特別送貨安排及額外收費，建議客人下單前先與山浪團隊詳談
以下離島及偏遠地區，暫不提供送貨服務
- 九龍 - 觀音山、鯉魚門海傍道
- 新界 - 羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸、米埔、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹灣、大廟、上/下禾輋及花心坑
- 離島（東涌、馬灣、赤鱲角、愉景灣除外）
- 其他 - 1-9號貨櫃碼頭範圍、郵政編號地址、禁區/限制出入區域及郊野公園範圍
注意事項
- 實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量及人手安排等不同因素而定，以確定購買及付款頁面所顯示資料為準。山浪會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間，並保留最終之決定權。
- 山浪提供的送貨服務如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，需再次安排送貨，山浪會保留最終之決定權收取因該事宜引起之額外送貨費用港幣$60。
- 特別送貨安排
- 凡沒有升降機服務之送貨地址如唐樓，送貨服務只限於地下交收。
- 如有任何特別送貨需要，請於付款流程中列明「特別送貨要求」，山浪團隊會WHATSAPP聯繫或致電給你作詳細安排及討論可行性。
- 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
- 本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司恕不對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司或第三方物流公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
- 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。